FAQs

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La recepción de su pedido se realiza en varios pasos, la fabricación de sus productos así como la entrega gratuita tarda aproximadamente de 10 a 28 días laborables. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible.

Mi pedido no está completo

Si su pedido incluye más de un artículo, es posible que se envíen por separado, según la disponibilidad de existencias y los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará en breve.

No he recibido mi pedido

¿Un problema con Correos? ¿Perdido, roto o destruido el paquete? 

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No le pasamos la pelota al transportista y le dejamos que se las arregle solo. Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo. 

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en sav.boutique.woo@gmail.com: nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer sus expectativas. 

¿Cuánto cuesta la entrega?

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todos nuestros envíos son gratuitos en Francia, Bélgica y Suiza.

Se aplicarán unos gastos de envío de 4,99€ a los países que no figuren en la lista anterior.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, siempre que su pedido no esté “en proceso”.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar su pedido. Si el pedido ya se está preparando, los gastos de cancelación serán del 40% del precio de compra.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en sav.boutique.woo@gmail.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer sus necesidades! 

Deseo devolver un artículo

Sólo podemos aceptar una devolución en el caso de un defecto comprobado del producto.

Nuestros productos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos tienen algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a sav.boutique.woo@gmail.com junto con su número de pedido. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos :

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Nuestros servicios de pago en línea :

Paypal*

G2A Pay**

*Paypal – Como institución bancaria de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y mundialmente conocido por su eficacia.

**G2A Pay – G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa) para ofrecerle un máximo de posibilidades de pago.

Los datos de su banco o tarjeta de crédito no serán compartidos con nosotros de ninguna manera. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptados SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

¿Está segura mi información?

¡Sí!

El “HTTPS” en las URL de nuestra tienda da fe de la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de “http” asegurada mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como comerciantes electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en una obligación hoy en día. Es la mejor manera de proteger tus datos y de protegerte de los hackers y del robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de url del navegador web. También se representa con una “s” que significa “seguro” y que se añade al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.

¿Puedo combinar mis códigos de descuento?

No. Salvo en casos excepcionales, sólo aceptamos un código de descuento por pedido.

He recibido un impuesto de importación

Enviamos nuestros productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, declinamos toda responsabilidad.

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